Темы этого года
- Телефония
- Голосовые боты
- Видеоконференции
- Скриншаринг
- Чаты
- Месседжинг
- Управление вызовами
- Распознавание речи
Спикеры
Подробнее о спикере
Name
Post
Name×
Description
Подробнее о спикере
Name
Post
Name×
Description
Подробнее о спикере
Name
Post
Name×
Description
Подробнее о спикере
Name
Post
Name×
Description
Подробнее о спикере
Name
Post
Name×
Description
Подробнее о спикере
Name
Post
Name×
Description
Подробнее о спикере
Name
Post
Name×
Description
Подробнее о спикере
Name
Post
Name×
Description
Подробнее о спикере
Name
Post
Name×
Description
Подробнее о спикере
Name
Post
Name×
Description
ПРЕДВАРИТЕЛЬНАЯ ПРОГРАММА
10:00 - 10:30ОТКРЫТИЕ ВЫСТАВКИ ECOM EХРО`18, РЕГИСТРАЦИЯ УЧАСТНИКОВ
10:15 - 10:25ОТКРЫТИЕ ВЫСТАВКИ ECOM EХРО`18, РЕГИСТРАЦИЯ УЧАСТНИКОВ
- 10:25 - 10:30Открытие секции, вступительное слово модератора
- 10:30 - 11:00Онлайн-звонок, заказ обратного звонка (Callback) и колл-трекингЗапись доклада
- 11:00 - 11:30Работа над «брошенной корзиной», оплата через IVRЗапись доклада
- 11:30 - 12:00Подтверждение заказа, согласование доставки, информирование об изменении заказаЗапись доклада
12:00 - 12:45ПЕРЕРЫВ
- 12:45 - 12:50Открытие секции, вступительное слово модератора
- 12:50 - 13:20Автоинформирование клиента: сообщение статуса заказа при входящем звонке, информирование о поступлении заказа в пункт самовывоза, уведомление об окончании срока хранения в пункте самовывоза за Х дней и возможности пролонгацииЗапись доклада
- 13:20 - 13:40Управление статусами доставки: автоматическое согласование время прибытия курьера, уведомление получателя о прибытии курьера за Х часов, уведомление получателя об опоздании курьераЗапись доклада
- 13:40 - 14:10Управление статусами доставки: автоматическое согласование время прибытия курьера, уведомление получателя о прибытии курьера за Х часов, уведомление получателя об опоздании курьераЗапись доклада
- 14:10 - 14:30Управление статусами доставки: автоматическое согласование время прибытия курьера, уведомление получателя о прибытии курьера за Х часов, уведомление получателя об опоздании курьераЗапись доклада
14:30 - 15:15Перерыв
- 15:15 - 15:30Открытие секции, вступительное слово модератора
- 15:30 - 16:00Организация контроля качества: работа курьера и ПВЗ, доставка, другие службыЗапись доклада
- 16:00 - 16:30Обработка претензий и причин отказа от покупки, обработка запросов по сервисному обслуживанию, браку и др. вопросамЗапись доклада
- 16:30 - 17:00Повторные продажи: информирование об акциях, бонусах; развитие системы лояльностиЗапись доклада
17:00 - 17:15РОЗЫГРЫШ ПРИЗОВ
18:45ЗАКРЫТИЕ ВЫСТАВКИ
МЕСТО ПРОВЕДЕНИЯ
Крупнейшая в России и Восточной Европе выставка технологий для интернет-торговли: Более 250 экспонентов и 8 000 представителей интернет-магазинов и ритейла.
КВЦ «Сокольники», Москва, 5-й Лучевой просек, 7с1
ИНФОПАРТНЕРЫ
ИНФОПАРТНЕРЫ
✔ Спасибо!
Продажа билетов откроется после анонсирования места проведения, первых спикеров и партнеров.
Оставьте почту и мы сообщим вам о старте продаж билетов.